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金美梦与三度云享家达成战略合作,寝具营销迈出科技新步伐

CSIL数据,2016年我国床垫消费约541亿元,规模以上企业共销售床垫5913万张,过去5年符合增速13%。随着居民生活水平的提升和对睡眠环境的关注,床垫的市场认可度进一步提升,正经历快速发展时期,2021年有望突破千亿。

所谓“体验型业态”,是指区别于传统商业的以零售为主的业态组合形式,更注重消费者的参与、体验和感受的业态,其对空间和环境的要求也更高。波士顿咨询公司合伙人兼董事总经理王佳茜指出,近年来体验型业态增长速度非常快,这既有商家策略变化带来的结果,也是消费者个人消费取向造成的变化。

行业处于上升期,也意味着床垫企业面临着更大的机遇与挑战,一方面,新的消费群体和消费形态对产品和服务提出了新的个性化要求;另一方面,大多数床垫企业还遵循着制造本位、门店售卖等传统经营模式,必须转型创新升级才能面对更大市场。近日,香港金美梦寝具与三度云享家确认达成战略合作,以旗下深圳工厂直营店为试点,迈出场景化第一步,并着手推动旗下产品和门店运营向数字化转型升级。

金沙国际唯一官网网址 ,狭义上,体验型业态包括电影院、KTV、健身会所、餐饮娱乐等消费环境下的商业模式。佛山市喜连连家具有限公司负责人邓总认为,随着消费升级和技术迭代,家具产品销售同样可以打造出自有的体验型业态,来满足当代消费者亲自参与体验的需求。日前,喜连连家具签约三度云享家,正式将其全国经销门店升级为场景体验型购物店,在货品展示和购物互动方面打造沉浸式场景体验。经实际验证,该模式在吸引客流和促进成交方面效果显著。

虚拟云货架,产品陈列玩转“数字化”场景

任何一种商业业态,从本质上都绕不开“卖给谁、卖什么和如何卖”三个问题。对喜连连以及众多成品家具企业来说,意识到这三个问题在时代背景下的变化,显得尤为重要和迫切。

传统床垫陈列方式自上而下可以统一地概括为纵向延伸的装饰型和横向发展的配套性,高档品牌追求形象,常围绕床垫做装饰,尽显豪华;而中高档品牌为带动销售额,则以床垫和床具配套的方式出现,综合来看,两者均集中在围绕床做功课上,但不论哪一种形式,都没有很好的体现床、床垫和家居环境的关系,因而消费者在购买时往往代入感不强,消费体验一般。

卖给谁?消费主力军已悄然换代

三度云享家是一款智能家装软件,系统拥有丰富的3D户型资源和家具模型,为搭建数字化场景提供基础支撑,同时通过独特的3D图形处理和建模技术,可将床垫等商品在线同步展示,即以“云货架”形式陈列。这样一来,消费者在进店选购时只需结合相应户型还原家居空间,一键轻触,便能实现产品实时在家个性化展示,消费体验进一步得到提升。

在中国,新的消费群体和消费观念正在逐渐成型。传统意义上,对中国的年轻一代还拘泥于80后的说法,而在当下的2017年,最早一批90后已经步入27岁,到了事业和家庭稳定的年纪,这一年龄段也是买房、家装、购买家具的集中时期。从前,消费者群体往往处于随波逐流的状况中,而成长于移动互联网时代的90后消费者却彻底打翻了父辈的消费观念。

水平延伸,打造一站式购物和服务体验

没有体验过父辈成长过程中的物质匮乏,90后表现出了前所未有的消费欲望和潜力,也更注重消费过程中个体和内心的感受。他们重视消费体验和消费过程,乐意与消费场景发生某种互动。良好的消费体验能够满足90后的心理需求,提高他们对产品和品牌的好感度,从而在一定程度上愿意增加消费的时长和频次。喜连连与三度云享家合作打造的“身在其中”体验型业态正是基于新生代消费者的个性、参与、互动、体验的需求。

目前来看,床垫市场大部分床垫产品与床架是分开销售的,消费者在采购时,床与床垫需要到不同地方购买,便利性大打折扣。而随着消费升级和大家居趋势的延伸,市场对一站式采购需求日益增强,这迫使床垫企业必须转变营销模式,以迎合市场发展。

卖什么?大数据催生精准化营销

香港金美梦寝具历经四十年发展,今已完成产品线和营销模式的自我革新,形成了以床垫为中心,到皮床、枕头等水平延伸的产品线,满足了很多消费者“一站式”的购物需求;同时,在三度云享家的助推下,营销模式也开始由纵向营销向场景营销转变,通过线下门店试睡体验和线上三度云享家系统试装服务的相互配合,让消费者和产品之间产生生理和心理上的双向互动,从而打造一站式情景体验服务。

一直以来,营销的科学性正是因为运用了自然科学中的数据收集手段,严谨的记录、搜集和分析消费者的各项数据和行为轨迹,让营销能够推测与接近市场需求的方向。到了互联网大数据时代,企业通过大数据分析计算,能够准确推测用户的真实需求,亦有助于品牌发现机遇,如新客户、新市场、新规律、回避风险、潜在威胁等。

大数据驱动,运营重心向客户本位转移

建立在大数据的基础上的三度云享家,可以通过搜集全平台用户使用数据和习惯,利用大数据挖掘和分析技术,来帮助喜连连分析消费者对不同产品、不同风格的使用偏好,产出相关数据报告和用户画像,进而推测出消费者偏好、市场趋势、潜在风险等,在指导产品生产设计的同时,也协助了终端门店仓储备货,进一步提升产品体验和运营效率。

消费升级正在进行,人们对床垫的消费偏好和功能需求也在不断发生变化,且随着社会对睡眠质量重视度的提高,床垫的更新升级速度也在加快,传统的以经验判断需求和以制造为本位的企业越来越不能满足市场需求,正经历向客户本位转变的阵痛。

如何卖?场景体验改变购物模式

以大数据为基础的三度云享家,通过多种数据埋点和AI算法,可以帮助门店和企业收集顾客对不同产品浏览、使用等数据,基于用户行为构建用户画像,从而为企业和门店提供生产、备货指导,并在终端销售环节帮助导购根据消费者喜好做个性化商品推荐,进而打造“千人千面”的服务体验。这种模式下,金美梦寝具不论是在产品生产、备货、还是销售环节,都能实现让品牌更“懂”消费者需求,企业运营和管理效率有望得到进一步提升。

三度云享家主打家居建材门店的场景体验式营销,通过3D、AR/VR、云计算、大数据等技术手段,把喜连连的全部产品在线上逼真还原出来,并与真实家居环境融合一体来展示,为喜连连打造摆脱空间限制的“云货架”;此外,进店顾客可以选择将完善的家装方案一键套入目标户型,或是亲自搭建专属的个性化家装方案,直观的看到产品安装在自己家里的效果,让消费过程充满参与感和体验感。从一定意义上来说,这种模式也颠覆了家具行业固有的消费顺序,让家居建材产品也能“先试后买”、“看效果下单”,同时在消费体验和满意度层面是跨越式的提升。

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喜连连邓总表示:“真正吸引消费者的体验型业态,一定具有能为消费者带来优越感受的体验。喜连连通过升级店面陈列和互动方式来营造特定的购物环境、场景氛围,让消费者亲自参与进来,从而拉动门店的客流和销售。”
能够有机会让顾客主动参与体验,就有更多的机会与顾客建立关系,延长顾客留店时间,为成交打下基础。对处于剧变中的家居建材行业来说,喜连连提出的场景体验型业态,或是迎合消费升级时代市场需求的一个典范参考!

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