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奥门金沙国际家装材料选知名品牌有保障?看看庞女士的经历你就知道了

家庭装修是一个大工程,既要花费时间又要花费精力,而且一套房子我们要住很多年,装修更不能马虎。大家都知道一份价钱一分货,在选购家装材料时都不敢买太便宜的,一是担心对身体有害,二是担心用不长,所以大多数业主都会考虑买些知名品牌的建材,虽说贵点但是质量有保障。但是真的有保障吗?包头装修网小编了解到了一位庞女士选购某知名品牌家具板材的装修经历,看看她对知名品牌家装材料的评价吧。

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一套房子我们要住很多年,所以在装修的时候大家都比较上心,选家装材料的时候比较倾向于大品牌,因为潜意识里觉得质量比较有保障,但是庞女士的装修经历给我们上了一课,选购家装材料时还真不能只看大品牌。

谢女士买了一张4500元的玉石餐桌,奇怪的是每次用餐都会有一股奇怪的臭味散发出来。当地电视节目组去采访的时候,她亲自到了一点热水到餐桌上,让记者闻闻。表示高温餐具和热水接触时都会导致餐桌发臭。

庞女士家中开裂的家具板材

记者闻了之后表示,的确很臭。

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谢女士找到商家售后,商家表示愿意退还2000元,为什么呢?记者跑去店面找到负责人,她解释说,餐桌发臭是因为用户使用不当。正确方法是避免50°以上物体接触餐桌。

装修完还未入住,业主就发现新做的家具表面都不同程度开裂了。3月27日,家住昆区的庞女士反映,从某建材城内一家店铺购买了知名品牌板材,装修结束后发现板材的表面多处有裂纹,她怀疑该板材质量有问题。

店家告诉记者和谢女士,如果需要退还回生产地重新修复餐桌,需要谢女士出运费两千元,谢女士很气愤,表示购买时并没有被告知这样的使用说明,餐桌不能接触高温这是很奇怪的要求,谁家炒个菜端出来没有50°?

新做家具板材开裂

消协等相关部门尚在积极解决双方的纠纷,这是数天前发生在浙江的一起消费者投诉事件。商家的解释不能让人信服,甚至还有一点搞笑,其实就在2018年这短短三个多月时间里,还有不少这样可以被称为拥有着商家的“奇怪解释”的家具纠纷事件。

据庞女士介绍:“为了孩子上学方便特意买的新房子,由于家中面积较小,为充分利用空间,在多个地方设计打了柜子和书桌等,这就需要购买很多板材。”庞女士表示,在众多板材品牌中,她选择了其中一个知名品牌,身边亲友使用的评价也非常不错,2017年11月29日开始,她先后在某建材城的该品牌板材店内购买了单价为288元每块的板材32块,并且还购买了背板、石膏板等其他材料。

买专柜品牌结果收到其他品牌产品 商家的解释是….

商家送货后,庞女士打开验看板材没有开裂,木工做好衣柜、床等家具后,表面看上去也很好。考虑到孩子的健康,庞女士每天都开窗通风,但春节期间由于空气原因没有开窗。2月18日,庞女士再次来到房子准备开窗通风时发现,家具板材表面大面积开裂。3月15日,庞女士找到该板材店铺反映板材质量问题,并要求商家更换这批板材。这家公司派驻包头的售后工作人员上门检查了板材,并拍了照片,工作人员表示需要和华北区域负责人汇报。庞女士介绍,三天后,她再次联系了售后工作人员,对方表示经过请示,公司方面可以赔偿庞女士5000元钱。

济南杨先生在“欧驰家居”专柜购买了4件家具,花费8500元。

这让庞女士难以接受,她表示,买相对贵一些的品牌板材就是为了避免出现质量问题,刚装修好的新家所有家具的板材都裂了,她质疑板材存在质量问题。记者在庞女士家中看到,做好的柜子和床等家具表面不同程度有裂纹,板材与背板上也有裂纹。

一个多月后工作人员将家具送至杨先生家中,他却发现收到的产品外包装箱有的打着“都市家园”的品牌logo,有的则是没有任何标识包装箱,更没有产品材质以及产地的标注信息。“我当时就问送货的工作人员是怎么回事儿,买的明明是“欧驰”品牌的家具啊,可工作人员却告诉我‘都市家园’品牌就是‘欧驰’品牌的兄弟品牌!”杨先生对记者说。记者随后查看了欧驰家居官网,并无任何都市家园的品牌信息。

消费者同意赔偿方案

面对消费者,商家给出的解释是:“都市家园”是我们合作多年的老品牌,值得信赖请放心使用。

随后庞女士来到这家板材店铺,销售人员表示,2017年冬天北方气候干燥,木质板材难免会开裂。售后工作人员倪先生对于庞女士提出的更换板材的诉求表示,已经与厂家联系过,厂家不能接受。倪先生说,受北方气候影响,气候干燥木质板材难免会裂,这不是板材质量问题。对于此问题,倪先生已经向公司汇报了,公司方面表示,可以按照比例给予庞女士相应赔偿。经协商,庞女士同意倪先生提出的赔偿方案。倪先生承诺到,会尽快走售后流程,给庞女士赔偿。

消费者面对这样的解释,可以猜测一下内心的表情:

据了解,该品牌全国客服中心,客服部工作人员表示,目前已初步达成赔偿方案,至于庞女士质疑该品牌某品类的板材有质量问题,厂家会派专业技术人员对板材进行鉴定和检测,给消费者满意的答复。

也是货不对板的情况 这家商家的解释已经接近老赖了

据介绍,该板材销售商2017年冬季发现,由于天气干燥,导致实木水分流失,个别客户家中板材出现裂纹。就此,商家特别于2018年出台相关售后服务说明,在消费者购买之前将对气候以及板材属性进行告知,提醒消费者如何保养板材。说明里特别提示:

类似的情况也有,南京的陶先生花费7万多元订购了一套“青岛一木”家具,之后送货到家组装之后陶先生发现,该套家具内侧板上印有“光明家具”的商标,怀疑这套家具并非“青岛一木”家具,而是“光明家具”。

装修时,要保证室内通风。

随后消费者向商家反映了这个情况,商家承认是货发错了,但是消费者发现,自己在“青岛一木”家具店内看中的家具和送到家中的家具是一样的,怀疑青岛一木店里出样的家具本身就是“光明家具”。

装修后无人居住的情况下,一定要保证室内的湿度,据调查,北方冬季供暖后无人居住的房子,空气湿度下降40%左右,实木家具,真皮家具以及墙面出现的高物理收缩高,严重的会导致开裂褶皱以及墙皮表面脱落。

后来这个猜测被商家证实。店内摆放的家具就是“光明家具”,消费者看中的也是“光明家具”,送到消费者家中的也是“光明家具”。前后经过四轮调解,双方最终达成一致并签订了调解协议,商家同意消费者全额退款退货,并一次性补偿消费者经济损失共计5万元。

在装修完成后或暖气开放时,为了让实木适应气候变化,要控制暖气温度在摄氏15℃左右即可。

但在履行合同阶段,商家仅处理了退货退款的情况,同时补偿了消费者2万元,并不是按照调解协议的约定补偿消费者5万元。由于调解协议无法完全履行,红花分会依法支持消费者提起诉讼。

在室内摆些水盆,同时养一些植物更好,以保持室内有足够的湿度,以免干燥导致家具面炸裂。保持室内湿度还可以对地板、乳胶漆、真皮家具以及墙纸起到保养作用。

简单说来商家的态度就是,的确,我卖的货和我的招牌不符,你说的我也都同意,但是赔你5万,我不。

以上是包头装修网了解到的庞女士选购知名品牌家装材料的装修经历,看完她的经历,我们在选购家装材料的时候真的不能只看品牌,还要看家具板材的质量是否真的可以,当然大部分的建材知名品牌还是有保障的,但是并不是百分百,遇不到还好,遇到了那就太糟心了有木有。

全套定制2个月生百处虫洞 商家表示质量没问题 顶多我们帮你除虫

深圳陈女士花费11万余元购置了全套定制家具,结果使用不到2月,发现家具生出了百处虫洞,还能看到内部蠕动的虫子。

消费者与记者联系到商家,商家给出的解释是,木头质量没问题,美国进口,所以一定是运输途中感染了。退换赔偿我们做不到,顶多帮你找除虫公司。

不光消费者,大家内心应该也都是崩溃的,毕竟除虫或替换虫蛀部分木板只对现在起作用,难免以后更多出现这种情况。

购买知名品牌板材 过了个春节大面积开裂 商家的解释是….

包头的庞女士三四个月前花费近万元购买了32块板材,制作了衣柜和床等家具,本以为使用下去不会有问题,谁知过了个春节没有开窗通风,一个假期回来发现这些家具都出现了大面积开裂现象。

庞女士与售后沟通后,商家解释说家具在浙江生产,但包头在北方,加上2017年冬天气候干燥,因此出现了这样的情况。

最后双方达成了5000元的赔偿方案。相关专家表示,新装修的房间最好开窗通风保持湿度,北方家庭的冬季由于供暖,如果无人居住且长期不通风会造成湿度大跨度下降,造成不光是板材、实木家具甚至是真皮家具以及墙面材料的物理收缩,导致开裂或是脱落。

比找好借口重要的是做好产品和更妥善的售后处理

商家的借口是千奇百怪的,但消费者最需要的并不是合理的解释,而是妥善的处理方针。最后一例双方就达成了共识,皆大欢喜。找一个好借口远没有自己做好产品来的硬气,也希望家具市场能更规范,产品能更优秀,提升人民的居住质量不光是一件工作,更是一件光荣的工作。

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